Persönliches Wachstum

1. Zufriedenheitsgarantie

Persönliches Wachstum bietet eine 100% Zufriedenheitsgarantie für alle unsere Produkte. Wenn Sie mit der Qualität, dem Inhalt oder dem Zustand eines Artikels in Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir eine Rückerstattung oder Gutschrift nach unserem Ermessen an.

Diese Garantie gilt sowohl für einmalige Käufe als auch für Abonnementlieferungen.

2. Anspruch auf Rückerstattung

Sie können unter folgenden Umständen Anspruch auf eine Rückerstattung haben:

• Qualitätsprobleme: Produkte, die beschädigt, fehlerhaft oder anderweitig nicht unseren Qualitätsstandards entsprechen
• Fehlende Artikel: Produkte, die in Rechnung gestellt, aber nicht in Ihrer Lieferung enthalten waren
• Falsche Artikel: Produkte, die geliefert wurden, aber von dem abweichen, was Sie bestellt haben
• Verspätete Lieferung: Lieferungen, die deutlich außerhalb des geplanten Lieferzeitraums eintreffen und zu Produktverschlechterungen führen
• Allgemeine Unzufriedenheit: Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit einem Produkt unzufrieden sind

3. Zeitrahmen für Rückerstattungsanfragen

Um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen, müssen Sie uns über das Problem informieren innerhalb von:

• 14 Tagen nach Lieferung für Qualitätsprobleme, fehlende Artikel oder falsche Artikel bei physischen Produkten
• 14 Tagen nach Kauf für digitale Produkte, es sei denn, es gilt die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen und Sie haben das digitale Produkt noch nicht heruntergeladen oder genutzt
• 24 Stunden nach der geplanten Lieferzeit für verspätete Lieferungen

Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihre Bestellung so bald wie möglich nach der Lieferung zu überprüfen, um eine zeitnahe Meldung eventueller Probleme zu gewährleisten.

4. Wie Sie eine Rückerstattung beantragen

Bei digitalen Produkten führen wir in der Regel keine Rückgabe oder Rückerstattung durch, sobald der Download oder Zugriff begonnen hat. Bei physischen Produkten können wir Sie bitten, den Artikel zurückzusenden, bevor wir eine Rückerstattung bearbeiten. Wenn eine Rücksendung erforderlich ist, geben wir Ihnen Anweisungen und können je nach Umständen die Rücksendekosten übernehmen.

5. Rückerstattungsmethoden

Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet, die für den Kauf verwendet wurde:

• Kreditkarten: Die Rückerstattung wird auf die für den Kauf verwendete Karte gutgeschrieben. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 5-10 Werktage, je nach Kartenaussteller.
• PayPal: Rückerstattungen werden auf Ihr PayPal-Konto innerhalb von 1-3 Werktagen gutgeschrieben.
• Banküberweisung: Bei Zahlungen per Überweisung erfolgt die Rückerstattung auf das Konto, von dem die ursprüngliche Zahlung erfolgte. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 5-7 Werktage.

In einigen Fällen bieten wir möglicherweise einen Gutschein oder Guthaben für zukünftige Käufe anstelle einer Geldrückerstattung an, insbesondere wenn es sich um geringfügige Probleme oder spezielle Umstände handelt.

6. Stornierungsbedingungen

6.1 Stornierung von Bestellungen

Sie können Ihre Bestellung stornieren:

• Für noch nicht versendete physische Produkte: jederzeit vor dem Versand.
• Für digitale Produkte: vor dem Herunterladen oder Zugriff auf den Inhalt.

Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundendienst.

6.2 Stornierung von Abonnements

Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen:

• Über die Abonnementverwaltung in Ihrem Konto
• Durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienst

Die Kündigung wird am Ende der aktuellen Abrechnungsperiode wirksam, es sei denn, Sie geben ausdrücklich an, dass Sie eine sofortige Kündigung wünschen. In diesem Fall erfolgt eine anteilige Rückerstattung für den ungenutzten Zeitraum, abzüglich eventuell geltender Bearbeitungsgebühren.

7. Besondere Bedingungen für Kurse und Coaching-Dienstleistungen

Für unsere Online-Kurse und Coaching-Dienstleistungen gelten folgende spezifische Bedingungen:

• Geld-zurück-Garantie: Für die meisten Kurse bieten wir eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie, sofern Sie nicht mehr als 25% des Kursinhalts abgeschlossen haben.
• Coaching-Termine: Bei Coaching-Sitzungen muss eine Stornierung mindestens 48 Stunden im Voraus erfolgen, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Stornierungen mit weniger als 48 Stunden Vorlauf erhalten eine 50%ige Rückerstattung. Bei Nichterscheinen ohne Mitteilung erfolgt keine Rückerstattung.
• Kursverfügbarkeit: Wir garantieren den Zugang zu gekauften Kursen für mindestens 12 Monate ab Kaufdatum. Sollte ein Kurs früher entfernt werden, haben Sie Anspruch auf eine anteilige Rückerstattung.

8. Gesetzliche Rechte

Diese Rückerstattungsrichtlinie ergänzt Ihre gesetzlichen Rechte und ersetzt diese nicht. Als Verbraucher in der Europäischen Union haben Sie das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware (oder nach Vertragsschluss bei Dienstleistungen) vom Vertrag zurückzutreten, wobei bestimmte Ausnahmen gelten können.

Weitere Informationen zu Ihren gesetzlichen Rechten finden Sie unter Europa.eu.

9. Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und das Datum der "letzten Aktualisierung" wird aktualisiert. Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach der Veröffentlichung von Änderungen bedeutet, dass Sie diese akzeptieren.

10. Kontakt

Bei Fragen oder Anliegen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte unter:

Persönliches Wachstum
Musterstraße 123
12345 Berlin
Deutschland
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 123 456789